Políticas de Troca e Devolução na AGD

Na AGD, valorizamos a transparência e o relacionamento de confiança com nossos clientes. Entender as condições para trocas e devoluções é fundamental para garantir sua satisfação e evitar transtornos. A seguir, detalhamos as principais regras e procedimentos para que você possa solicitar troca ou devolução com segurança.

Prazo para Solicitação de Troca

• Prazo: O pedido de troca deve ser feito em até 7 dias corridos a partir da data da emissão da nota fiscal.
• Conservação do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• Exceções: Produtos com cabos cortados sob medida não poderão ser devolvidos.

Esse prazo é importante para que possamos garantir a qualidade do serviço e a disponibilidade do produto para outras solicitações.

Condições para Produtos Eletrônicos

Para produtos eletrônicos, a política de garantia segue as diretrizes específicas do fabricante:

• O prazo de garantia varia conforme o fabricante e é informado no momento da compra.
• Essas informações constam na nota fiscal ou no manual do produto.
• Caso haja defeito dentro do período de garantia, o procedimento será orientado conforme as regras do fabricante.

Essa abordagem assegura que você receba suporte especializado e adequado para seus produtos eletrônicos.

Regras Gerais para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, observe as seguintes condições:

• O produto deve estar embalado na embalagem original, incluindo todos os manuais, acessórios e certificados de garantia.
• Não aceitamos devolução de itens que tenham acessórios acoplados indevidamente ou acessórios que não pertençam ao produto.
• A embalagem original deve estar intacta, sem rasgos ou danos.
• A troca só será efetuada se não houver indícios de mau uso.
• Caso o produto desejado para troca esteja fora de estoque, será realizado o cancelamento da venda e orientações detalhadas serão repassadas ao cliente.

Essas condições são essenciais para manter a integridade dos produtos e garantir uma experiência justa para todos os clientes.

Procedimentos para Clientes Pessoa Jurídica (PJ)

Para clientes corporativos, o processo de devolução possui algumas particularidades:

• É necessário entrar em contato diretamente com o seu vendedor AGD para análise e aprovação da devolução.
• Pode ser solicitada uma carta de devolução ou a emissão de uma nota fiscal de devolução para formalizar o processo.
• Essas medidas ajudam a facilitar o controle e a logística da devolução em âmbito empresarial.

Recomendamos que empresas mantenham contato próximo com seus representantes para agilizar qualquer demanda.

Como Entrar em Contato para Trocas e Devoluções

Estamos sempre prontos para esclarecer dúvidas e orientar você no processo. Utilize um dos canais abaixo para falar conosco:

• WhatsApp Comercial: 551125387319
• Telefone Fixo: (11) 2538-7319
• E-mail: [email protected]
• Endereço: R. Gedivaldo Calixto de Souza - 34 - Vila Nova York

Nossa equipe está disponível para garantir que seu atendimento seja ágil e eficiente.

Dicas para Facilitar o Processo de Troca

Para evitar contratempos, siga essas recomendações:

1. Verifique o produto assim que recebê-lo para confirmar que está em perfeito estado.
2. Guarde a embalagem original e todos os acessórios.
3. Faça a solicitação de troca dentro do prazo estabelecido.
4. Documente o problema com fotos, se possível, para facilitar a análise.
5. Mantenha a nota fiscal em local seguro, pois é documento obrigatório para qualquer procedimento.

Por Que Seguir as Políticas de Troca e Devolução?

Seguir as políticas da AGD garante:

• Rapidez no atendimento e na resolução do seu pedido.
• Evita fraudes e protege tanto o cliente quanto a empresa.
• Preserva a qualidade dos produtos disponíveis para todos os consumidores.
• Garantia de suporte adequado para produtos eletrônicos e personalizados.

Conclusão

A AGD se empenha para proporcionar um processo de troca e devolução transparente, justo e eficiente. Conhecer as regras e prazos facilita a sua experiência de compra e assegura que seus direitos sejam respeitados. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelos canais disponíveis. Estamos prontos para ajudar!